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Subject Return Request
  • Posted by Isabel
  • Date 2019-06-29
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Rate 5points

Dear Sir or Madam,


I ordered the following five items on June 9, 2019 and they were delivered today, June 28, 2019 around 2 p.m. in PST.

  • TO-d285 타미 탑 & 팬츠 세트 (블랙)
  • TO-d294 에니스 셔츠 (핑크)
  • TO-d304 리보 프린츠 티셔츠 (블루)
  • Vane-KN802 - 칸토 가디건 (블랙)
  • Vane-OPe291 - 모니아 드레스 (블루) Free size

I ordered them for my daughter for her trip, but there were delivered too late, so she wont't be able to use them anymore. Besides, the materials of the products are itchy and the dress is see through, unlike the description of the products, so she does not feel comfortable wearing for other occasions.


Hence, I am requesting to return the products on the day of delivery, so they are brand-new as they were delivered.


Please kindly instruct me how to proceed the refund process.


Thank you for your understanding. Isabel


안녕하세요. 저는 딸아이 여행을 준비하면서 옷 5가지를 처음으로 주문했는데요. 6/9일에 오더한 물건이 6/29일이나 되서야 도착했어요. 안탓갑게도 물건이 너무 늦게 도착해서 여행에 가져가지 못하게 됐구요. 다음과 같은 이유로 착용을 할수가 없어서 정중히 환불을 부탁드립니다.


- 블랙 탑&바지 세트 지퍼는 뻑뻑해서 닫히지도 열리지도 않읍니다.

- 핑크 셔츠는 사진하고 색깔이 완저히 다른 색인데다가, 소매 단추는 구멍이 단추 보다 작아서 들어가지도 않구요.

- 티셔츠,  가디건은 너무 까칠까칠한 소재라 소매나 목주변이 상당히 불편하구요.

- 드세스는 사진하고 색깔이 전혀 다른데다가, 안감이 들어있다는 설명과는 달리 속이 훤히 비치는 시스루에요.


오늘 오후 2시쯤 물건 받아보자마자 같으 날 오후 9시인 지금 환불 요청 신청하는만큼, 물건은 배송된 상태 그대로 보내드립니다. 받은 물건들을 어뗗게 반송하고 환불 받을수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.


이사벨

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